Atualizado em 21 de agosto de 2026
Aceitação dos termos
Ao iniciar uma conversa com o agente da Contely no WhatsApp, contratar um plano ou usar qualquer parte do serviço, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, não utilize o serviço.
Estes termos são firmados com DVN MARKETING E PUBLICIDADE LTDA, CNPJ 55.855.857/0001-85, Avenida Paulista, 1636, São Paulo - SP.
Descrição do serviço
A Contely é um serviço de assinatura que produz conteúdo de Instagram para profissionais e entrega pronto no WhatsApp. A operação combina modelos de inteligência artificial com curadoria humana: a IA gera as primeiras versões e curadores revisam a biblioteca do nicho e a saída antes da entrega.
A entrega diária pode ser um carrossel pronto (arte, legenda e hashtags), uma copy de Reels para você gravar ou uma legenda avulsa, sempre na sua identidade visual. O plano da semana define o que sai por dia, e o conteúdo é produzido no próprio dia com base no que está performando no seu nicho.
O serviço evolui continuamente. Funcionalidades podem ser alteradas, adicionadas ou descontinuadas, e mudanças relevantes serão comunicadas com antecedência.
Cadastro e conta
Você é responsável por manter o acesso ao número de WhatsApp cadastrado e por todas as solicitações feitas por ele. Deve fornecer informações verdadeiras no cadastro.
A assinatura é individual e vinculada a um perfil profissional. Você não pode compartilhar, revender ou ceder o acesso para terceiros usarem em contas que não a sua.
Trial e plano da assinatura
O trial é de 1 dia, sem cartão, e dá direito a um conteúdo completo produzido para o seu perfil. Não há cobrança automática ao fim do trial: para continuar, é preciso contratar um plano.
Os planos vigentes são: Mensal por R$ 59,90 e Semestral por R$ 39,90 ao mês, cobrado em R$ 239,40 à vista ou parcelado no cartão de crédito. Preços podem mudar, e clientes ativos são avisados antes de qualquer reajuste, que só vale no ciclo seguinte.
A assinatura renova automaticamente ao fim de cada ciclo até que você cancele.
Entregas e ajustes
A produção é diária em dias úteis. Cada conteúdo entregue tem direito a 1 ajuste, e os ajustes que você pede calibram as entregas seguintes.
Aprovar e publicar é responsabilidade sua. A Contely não publica nada no seu lugar.
Se a entrega de um dia falhar por problema nosso, ela é reposta. Falhas causadas por instabilidade do WhatsApp, do Instagram ou por falta de resposta sua ao briefing não geram reposição nem reembolso proporcional.
Uso aceitável
Você concorda em não usar o serviço para finalidade ilegal, não solicitar conteúdo que viole direitos de terceiros ou a lei, não fazer engenharia reversa do serviço, não automatizar interações com o agente e não usar as entregas para se passar por outro profissional.
Também não produzimos conteúdo que apresente projeto ou obra que não seja seu como se fosse do seu portfólio.
O descumprimento pode levar à suspensão ou ao encerramento da assinatura.
Conteúdo gerado
O conteúdo produzido para você é seu. Você pode publicar, editar e usar comercialmente nas suas redes, sem limite.
Como parte do conteúdo é gerada por inteligência artificial, ele é entregue como sugestão profissional, não como garantia. Você é o único responsável pelo que publica, incluindo a conferência de informações técnicas, dados, preços e afirmações sobre o seu trabalho.
Não garantimos que o conteúdo seja inédito em relação a tudo que existe na internet. Fazemos curadoria para evitar repetição, mas ideias e formatos populares circulam.
Propriedade intelectual
A plataforma, a marca Contely, o agente, os modelos de prompt, os templates, a biblioteca de referências e a tecnologia por trás do serviço são propriedade exclusiva da Contely. A assinatura dá direito de uso do conteúdo entregue, não da tecnologia que o produz.
Ao enviar sugestões ou feedback sobre o serviço, você concorda que podemos usá-los para melhorar o produto, sem compensação.
Cancelamento e reembolso
Você pode cancelar a qualquer momento pelo WhatsApp e mantém acesso até o fim do período já pago. Não há multa nem fidelidade.
Oferecemos garantia incondicional de 7 dias a partir da primeira cobrança. Dentro desse prazo, basta pedir e devolvemos o valor integral, sem justificativa.
No plano semestral, cancelamentos após os 7 dias não geram reembolso do período restante, apenas a interrupção da renovação.
Limitação de responsabilidade
O serviço é fornecido no estado em que se encontra. Não garantimos disponibilidade ininterrupta, ausência de erros nem qualquer resultado específico de alcance, seguidores, engajamento, orçamentos ou vendas. Resultado em redes sociais depende de fatores fora do nosso controle, incluindo o algoritmo das plataformas e a sua própria execução.
Nossa responsabilidade em qualquer hipótese fica limitada ao valor pago por você nos últimos 12 meses. Não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de oportunidade.
Relação com as plataformas
A Contely não é afiliada, patrocinada nem endossada pela Meta Platforms, pelo WhatsApp ou pelo Instagram. O uso dessas plataformas é regido pelos termos delas, e mudanças de política ou de API por parte delas podem afetar o serviço.
Suspensões, restrições ou bloqueios da sua conta no Instagram ou no WhatsApp são decisões das plataformas e não são de responsabilidade da Contely.
Privacidade
O tratamento dos seus dados está descrito na nossa Política de Privacidade, que faz parte destes termos.
Alterações
Podemos alterar estes termos. Mudanças relevantes são comunicadas pelo WhatsApp ou e-mail cadastrado com pelo menos 15 dias de antecedência. Continuar usando o serviço após o aviso significa aceitar os novos termos. Se não concordar, você pode cancelar sem custo.
Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de [São Paulo/SP] para dirimir qualquer controvérsia, ressalvado o direito do consumidor de acionar o foro do seu domicílio.
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