Atualizado em 21 de agosto de 2026
Quem somos
A Contely é um agente de IA com curadoria humana que produz conteúdo de Instagram por assinatura e entrega pronto no seu WhatsApp. O responsável pelo tratamento dos seus dados é a DVN MARKETING E PUBLICIDADE LTDA, CNPJ 55.855.857/0001-85, Avenida Paulista, 1636, São Paulo - SP.
O tratamento segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014). Esta política faz parte dos nossos Termos de Uso, e usar a Contely significa aceitar as duas coisas.
Dados que coletamos
No WhatsApp: seu número, o nome do seu perfil, o conteúdo das mensagens trocadas com nosso agente (respostas do quiz, briefing, pedidos de ajuste, aprovações, dúvidas) e registros de data, hora e entrega.
No quiz: suas respostas sobre profissão, tempo de mercado, frequência de postagem, principal dificuldade e objetivo com o Instagram, além do perfil de diagnóstico atribuído.
No cadastro: nome, e-mail, CPF ou CNPJ para nota fiscal, plano contratado e histórico de cobranças.
Na navegação: IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas e origem do acesso.
Material que você envia
Para produzir na sua identidade visual, você pode nos enviar logo, manual de marca, paleta, fotos de projeto ou obra e prints de métricas. Guardamos esse material e usamos exclusivamente para produzir os seus conteúdos.
Se o material contiver imagem de pessoas, de imóveis de clientes seus ou obra de autoria de terceiros, você declara ter os direitos e autorizações necessários para usá-lo e para nos autorizar a usá-lo nas suas entregas. A Contely não verifica essa titularidade e não responde por material enviado sem autorização.
Você pode pedir a exclusão desse material a qualquer momento sem cancelar a assinatura.
Sobre o seu Instagram
Usamos o @ que você informa e o conteúdo público do seu perfil (foto, bio, posts, cores, tipografia, estilo) para produzir as entregas na sua identidade visual. Nossa biblioteca de referências é montada com publicações públicas de perfis do nicho, usadas de forma agregada para identificar o que está performando.
Não pedimos sua senha, não acessamos seu direct nem contas privadas e não publicamos nada no seu lugar. Você recebe pronto e posta quando quiser.
Para que usamos
Usamos seus dados de WhatsApp, quiz, briefing e Instagram para produzir e entregar seu conteúdo e rodar o trial, com base na execução do contrato. Usamos nome, documento e dados de cobrança para faturar e emitir nota fiscal, por obrigação legal. Usamos dados de uso agregados e o histórico de ajustes para calibrar as próximas entregas, melhorar o produto e evitar fraude no trial, com base em legítimo interesse. Usamos e-mail, WhatsApp e cookies para marketing e medição de anúncios, apenas com o seu consentimento, que você revoga quando quiser.
Decisões automatizadas
No fim do quiz, o sistema atribui automaticamente um perfil de diagnóstico (A, B ou C) a partir das suas respostas. Esse perfil define o tom das primeiras entregas e nada mais: não é usado para negar acesso, alterar preço nem restringir qualquer parte do serviço.
Conforme o art. 20 da LGPD, você pode pedir revisão desse perfil e explicação sobre os critérios usados pelo canal da seção 13.
Inteligência artificial
Modelos de IA geram as primeiras versões do seu conteúdo e curadores humanos revisam antes da entrega. Nesse processo, trechos do seu briefing (nicho, tom, referências, ajustes pedidos) são processados por provedores de IA contratados.
Não usamos o seu conteúdo nem as suas conversas para treinar modelos de terceiros. [Confirmar no contrato do provedor antes de publicar.]
Com quem compartilhamos
Não vendemos, não alugamos e não cedemos seus dados. Compartilhamos apenas com prestadores necessários à operação, todos sob contrato e sigilo: Meta Platforms (WhatsApp Business Platform e API do Instagram), [AbacatePay] para pagamentos, [provedor de nuvem] para hospedagem, [provedores de IA] para geração de rascunhos, [ferramentas de análise e anúncios] e [contabilidade e assessoria jurídica].
Parte desses fornecedores processa dados fora do Brasil, com base no art. 33 da LGPD e sob cláusulas contratuais de proteção. Também compartilhamos mediante ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
WhatsApp, Instagram e outros sites
A Contely não é afiliada, patrocinada nem endossada pela Meta Platforms, pelo WhatsApp ou pelo Instagram. Esta política cobre o que a Contely faz com os seus dados.
O seu uso do WhatsApp e do Instagram em si é regido pelas políticas de privacidade da Meta, sobre as quais não temos controle. Nossas páginas também podem ter links para sites de terceiros, aos quais esta política não se aplica.
Cookies e anúncios
Usamos cookies para manter o site funcionando, entender o uso das páginas e medir conversões de anúncio (Meta Pixel, Conversions API e similares). Os necessários não podem ser desativados. Os analíticos e publicitários só são ativados com o seu consentimento, e você pode rever a escolha a qualquer momento em [link] ou nas configurações do navegador.
Por quanto tempo guardamos
Dados de cadastro ficam enquanto a assinatura estiver ativa, mais 6 meses após o cancelamento. Conversas, material de briefing e conteúdos entregues ficam por [12] meses, para que você consiga recuperá-los. Dados de marketing ficam até você revogar o consentimento.
Alguns prazos são obrigação legal: dados fiscais por 5 anos e registros de acesso por 6 meses. Vencido o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.
Seus direitos e como exercer
Pela LGPD você pode, a qualquer momento e gratuitamente: confirmar o tratamento, acessar seus dados, corrigir o que estiver errado, pedir anonimização ou eliminação, solicitar portabilidade, saber com quem compartilhamos, revogar consentimento, se opor a tratamento por legítimo interesse e pedir revisão de decisão automatizada. Exercer qualquer desses direitos não gera penalidade na sua assinatura.
Para excluir tudo: mande EXCLUIR MEUS DADOS no WhatsApp ou escreva para privacidade@contely.app. Vamos pedir seu número cadastrado e o e-mail ou CPF da assinatura, só para confirmar que é você.
Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e respondemos por completo em até 15 dias, conforme o art. 19 da LGPD. A assinatura é cancelada, as entregas param e seus dados saem dos nossos sistemas e dos nossos prestadores. Backups são sobrescritos em até [30] dias.
Continuam guardados apenas os dados que a lei exige (fiscais por 5 anos, registros de acesso por 6 meses e o mínimo para defesa em processo), bloqueados para qualquer outra finalidade.
Para excluir só o material de briefing (logo, fotos, referências) sem cancelar: peça pelo WhatsApp.
Para sair só do marketing: responda SAIR no WhatsApp ou clique em descadastrar no rodapé de qualquer e-mail. As mensagens da sua assinatura continuam.
Segurança
Usamos criptografia em trânsito e em repouso, acesso restrito por função, autenticação em dois fatores nas ferramentas críticas e contratos de confidencialidade com prestadores. Nenhum sistema é imune. Em caso de incidente com risco relevante, comunicamos você e a ANPD nos prazos legais.
Menores e alterações
A Contely é um serviço para profissionais e não se destina a menores de 18 anos.
Podemos alterar esta política. Mudanças relevantes são comunicadas com pelo menos 15 dias de antecedência pelo WhatsApp ou e-mail cadastrado, e a data no topo é sempre atualizada.
Contato
Se a nossa resposta não resolver, você pode acionar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.